Klachtenreglement
Klachten en verbeterpunten
Wij willen bij Schuilplaats en het DMW zo goed mogelijk naast je staan met onze hulpverlening. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. We vinden het belangrijk dat je dat met ons deelt. Alleen zo kunnen we luisteren, leren en samen zoeken naar verbetering.
In eerste instantie gaan we graag met je in gesprek. We noemen dat een klachtbespreking: een open gesprek waarin ruimte is voor jouw ervaring en onze reactie daarop. Komen we er samen niet uit, dan kun je altijd een beroep doen op de klachtenfunctionaris van Schuilplaats. Deze functionaris denkt met je mee over de volgende stap: een klachtbemiddeling of, als dat nodig is, een klachtbehandeling door een onafhankelijke commissie.
Meer informatie vind je in de brochure Klachtenreglement. Deze is te downloaden via onderstaande button.
In drie stappen op weg naar rust en herstel. Ga je mee?
Plan kennismakingsgesprek.
Via onze website of telefonisch, kosteloos, vrijblijvend en vertrouwelijk.
Ontmoet een hulpverlener
In jouw buurt, iemand die jou begrijpt. Afgestemd op jouw hulpvraag.
Werk aan herstel
Samen zoeken we stap voor stap naar rust, richting en nieuw perspectief.
Voor wie ben jij hier?
Ik zoek hulp voor mezelf of een naaste
Ontdek hoe wij kunnen helpen bij relatieproblemen, burn-out, verlies, opvoeding of geloofsvragen.
Ik vertegenwoordig een kerk of diaconie
Lees hoe jullie met ons kunnen samenwerken om hulp bereikbaar te maken.
Ik werk bij een gemeente of wijkteam
Bekijk wat wij kunnen betekenen voor religieus-sensitieve hulp in jouw plaats of regio.
